Цели тренинга:

• Помочь участникам сформировать целостное видение процесса продажи обуви
• Отработать навыки эффективных коммуникаций с покупателем на всех этапах продажи обуви
• Обучить навыкам работы с разными типами покупателей
• Научить переводить свойства товара в выгоду покупателя.
• Показать влияние качества обслуживания покупателей на привлечение постоянных покупателей.

На кого рассчитан тренинг: программа предназначена для: менеджеров по обучению персонала, менеджеров, администраторов и управляющих магазинов, продавцов - консультантов.

Программа тренинга:

1. Вводная часть: специфика рынка обуви
   • Российский обувной рынок: объёмы, структура и сегментация.
   • Эволюция маркетинг-микс 4Р-4С
   • Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC)
   • Специфика использования интегрированных маркетинговых коммуникаций (IMC) на обувном рынке
2. Особенности продаж в розничном магазине обуви
   • Специфика продаж в розничном магазине обуви
   • Значение сервиса для эффективных продаж
   • Роль продавца в розничных продажах
3. Этапы обслуживания
   • Установления контакта
   • Выявления потребностей покупателя
   • Презентация товара
   • Работа с сопротивлениями
   • Этапы продажи
   • Завершение сделки
4. Эффективные технологии продаж обуви
   • Типы стратегии продавца
   • Группы покупателей. Выбор оптимального стиля взаимодействия
   • Эффективные техники продаж
   • Работа с конфликтами
5. Свойства товара - выгода покупателя
   • Материалы и технологии производства обуви. Что нужно знать продавцу
   • Модные тенденции и стиль покупателя - аргумент в пользу покупки
   • Как продавать сопутствующие товары
6. "Таинственный покупатель" - обратная связь для продавца

Метод ведения семинара:

Семинар включает теоретическую часть и интерактивные методы обучения: ролевые игры, обсуждения, приемы коучинга, что позволяет эффективно усвоить материал; проводится в режиме интенсивного взаимодействия преподавателя и участников. Участники получат раздаточные материалы с информацией по теме тренинга и рабочие тетради. По окончании семинара выдается сертификат компании Fashion Consulting Group.

Продолжительность семинара: Два дня (16 академических часов). С 10.30 до 17.30.

Стоимость семинара: 14 600 руб.